O site Helen Rabelo tem o compromisso com a segurança e a privacidade das informações dos usuários do site, respeitando os princípios éticos, bem como as previsões legais. Para a utilização do nosso site, você concorda expressa e integralmente com esta Política de Privacidade e de Segurança.

Esta Política de Privacidade e Segurança descreve nossas políticas e procedimentos sobre a coleta, uso e divulgação de suas informações quando você o nosso site, bem como seus direitos de privacidade e como a lei o protege.

Importante: Com a constante evolução do modelo de negócio, a HELEN RABELO reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade e de Segurança a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada neste site.

 

1. Por que coletamos informações?

A coleta de dados no nosso site e aplicações de Internet é realizada com o objetivo de: a) autenticar o acesso do usuário; b) tornar o fornecimento de nossos serviços mais seguro; c) buscar meios para identificação em caso de uso de forma inadequada e/ou ilegal; d) adequar meios para tornar a resolução de problemas em nosso site de forma mais eficaz; e) tornar o fornecimento de nossos serviços e produtos mais eficaz; f) buscar o melhor conteúdo de acordo com a preferência do usuário; g) possibilitar a transmissão de informação aos usuários sobre os serviços e sobre as atualizações de nossas Políticas e Termos de Uso; h) informar o usuário sobre o status de seu cadastro e operações; i) divulgação de nossas promoções e benefícios em prol dos usuários, com a disponibilização de meio para cancelamento deste tipo de divulgação; j) analisar o nível de satisfação de nossas publicações e produtos; h) enviar mensagens com conteúdo de moda, opiniões sobre as nossas coleções, consultas sobre o atendimento das nossas lojas e SAC, opiniões sobre os nossos produtos no que se refere a qualidade, cor, tamanho, estampas e etc.

 

2. Quais informações são coletadas?

As informações que coletamos são: a) aquelas informadas por nossos usuários, tanto no cadastro, quanto nas referências que indicam; b) os registros de acesso e de interações em nosso site (como o dispositivo, sistema, navegador e numero IP usado para acesso; informações que identifiquem as interações do usuário, incluindo as preferências de consumo; informações de data, hora e localização do acesso dos usuários; c) informações fornecidas por outros sites e ferramentas externos ao nosso.

 

3. Como tratamos desses dados e informações?

O site Helen Rabelo armazena seus dados em ambiente controlado e de segurança, por tempo indeterminado, podendo usa-los com as finalidades descritas nessa política. O site Helen Rabelo reterá e utilizará seus dados na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos e políticas legais.

Os dados coletados através do nosso site e aplicações de Internet são tratados (coletados, armazenados, modificados e eliminados) por meio de práticas de hospedagem, processamento, backup e criptografia de qualidade, buscando a segurança e respeito para os nossos usuários; esses dados são sigilosos e de controle estrito, com inventário de acessos.

De qualquer forma, em que pese o site HELEN RABELO debruçar os esforços necessários para garantir a segurança dos dados e informações, os usuários devem ter conhecimento de que não há sistema de segurança que afaste, por completo, acessos irregulares.

 

4. Como são tratados os dados relativos às operações de pagamento?

Todos os dados fornecidos pelo usuário para fins de pagamento serão criptografados. Este procedimento pode ser confirmado pelo próprio usuário por meio da verificação de um “cadeado fechado” existente na página, o qual demonstra que as informações que trafegam através do nosso processo de compra-e-venda online são protegidas por HTTPS.

Em hipótese alguma, o site HELEN RABELO fornecerá a terceiros quaisquer dados relativos ao pagamento realizado pelo usuário. Os números do cartão de pagamento (crédito ou débito) informados pelo usuário são utilizados exclusivamente para autorizar as transações de compra e/ou pagamento, sendo criptografados e mascarados de acordo com as melhores práticas de mercado.

Além disso, o site HELEN RABELO está em conformidade com o PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), padrão das bandeiras (Visa, MasterCard e outras), que estabelece o modelo de segurança para proteção dos dados de cartões de crédito e débito dos clientes.

 

5. O site HELEN RABELO compartilha os dados dos usuários?

HELEN RABELO apenas compartilhará os dados dos usuários nas seguintes situações: a) mediante a autorização prévia do usuário; b) para efetivar o fornecimento de seus serviços e produtos por meio de prestadores de serviços terceirizados, os quais se submetem à contratação que garantem o sigilo e a segurança dos dados dos usuários, eventualmente compartilhados (por exemplo, compartilhamento do endereço do usuário com a empresa responsável pela entrega dos produtos adquiridos em nosso site); c) mediante ordem judicial, caso seja necessário para o cumprimento de qualquer outra lei ou regulamentação governamental.

 

6. Quem é responsável pelas informações?

A responsabilidade pela veracidade, autenticidade, complementação, integridade e atualização das informações fornecidas será do próprio usuário. O usuário cadastrado tem o dever de zelar pelo sigilo de sua senha, sendo única e de uso próprio. Se, eventualmente, for identificada fraude em razão de violação de senha, sem qualquer relação com o sistema de segurança do site, a responsabilidade será exclusiva do respectivo usuário.

Caso haja qualquer violação, o usuário deverá efetuar a atualização de seu cadastro, bem como comunicar a HELEN RABELO por meio dos contatos encontrados em nosso site.

É importante que o usuário procure não utilizar senhas óbvias, como sequência de números e letras ou com os respectivos nomes e data de aniversário; assim como trocar sua senha regularmente e não compartilhar com terceiros. O uso de programas e sistemas originais e atualizados também podem ajudar a garantir a segurança digital do próprio usuário.

 

7. Como é realizada a comunicação entre o site HELEN RABELO e o usuário?

O site HELEN RABELO busca restringir a comunicação com seus usuários apenas para o que for necessário para atingir a finalidade, tendo em vista o respeito para com o usuário, conforme descrito no item 1. Por exemplo, para a confirmação de cadastro, de compras, informar sobre promoções etc.

Caso não tenha interesse no recebimento de e-mails sobre promoções e demais conteúdos meramente informativos, o usuário poderá cancelá-lo, por meio do link de descadastramento que consta no corpo do e-mail. Este cancelamento, no entanto, não abrange as confirmações de cadastro e compras, bem como sobre as atualizações de nossas Políticas e Termos e Condições de Uso.

Importante: O site HELEN RABELO nunca solicitará dados pessoais e/ou dados de pagamento via e-mail ou contato telefônico, restringindo-se às operações do próprio site.

Desconfie de e-mails que contenham um cabeçalho e campo de remetente suspeitos ou com conteúdo estranho, mensagens que possuam erros de português, fotografias e logos com falha, endereços de e-mails sem identificação direta.

 

8. O site HELEN RABELO tem conexões com outros sites?

O site HELEN RABELO pode conter links de outros sites, parceiros e/ou colaboradores, com o intuito de apresentar mais opções e comunicações ao usuário. Entretanto, o site HELEN RABELO informa que a inclusão dos links não a responsabiliza pelos respectivos conteúdos, por mais que busque proporcionar apenas meios confiáveis aos usuários.

 

9. Qual o prazo de funcionamento?

O site HELEN RABELO tem seu funcionamento por prazo indeterminado, podendo, ainda, sem encerrado ou suspenso, por vontade da própria o site HELEN RABELO, sem necessidade de concordância do usuário, nem de aviso prévio.

 

10. Como são realizadas as alterações do site?

As alterações de nossas Políticas e dos Termos e Condições de Uso podem ser realizadas a qualquer momento, a critério do site HELEN RABELO, e serão informadas por meio do próprio site e/ou por meio do e-mail cadastrado pelo usuário.

 

11. O que são cookies?

Cookies, tags e identificadores anônimos contidos em e-mails enviados ao usuário, bem como em nosso site podem ser usados para monitorar suas interações.

De qualquer forma, os principais navegadores de internet possibilitam ao usuário o gerenciamento da utilização dos cookies em sua máquina, caso queira, poderá desabilitar a função a qualquer momento; mas se deixá-la ativada, é possível utilizarmos todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pelo site HELEN RABELO.